北京赛车pk10历史图片:中国国际电子商务网,第一手的商务信息

当前位置 : 热门行业 > 服务业 > 正文

退货体验受电商平台重视 逆向物流频出新招

来源:电商报作者:须臾2018-07-10 10:20:52
导读:京东物流宣布,已在全国上百个大中城市开通“京准取”服务,服务覆盖京东商城内自营及开放平台的各种品类和商品。

北京赛车pk10定位单双 www.jqdrm.cn

退换货对不少网购用户而言,依然存在不少麻烦,直接关系到售后阶段的用户体验。针对这一问题,电商物流系统也开始纷纷插手,以求解决这一段逆向物流的“最前一百米”的服务痛点。

日前京东物流宣布,已在全国上百个大中城市开通“京准取”服务,服务覆盖京东商城内自营及开放平台的各种品类和商品?!熬┳既 苯艿?时至19时间的10个小时分为5个波次,每个波次2小时,以实现任意2小时波次内精准的上门退换货取件。用户通过在申请售后服务页面选择上门取件的相应时间段,配送员将如约准时上门取件。

据了解,京准取是京东物流推出的一项全新的时效服务产品,通过多波次上门服务的设置,意在缩短售后取件时间的同时,提供更为精准的时效体验。

事实上,针对退换货服务,京东的“京准取”还算不上“吃螃蟹”,菜鸟此前已经在上门取件方面推出过类似的服务。去年9月,菜鸟裹裹在包括北京、上海、广州、深圳等50座大中城市开通无忧寄服务,2小时内准时上门。通过接通天猫淘宝,该服务可为用户提供上门取件寄回商品等服务。对于有“运费险垫付”覆盖城市的用户,其天猫订单在卖家同意退换货申请后,可享受运费秒退、免费上门取件、1公斤内免运费等服务。

除了电商平台,不少物流企业也试图抢占C端寄件的“最前100米”。在日前举办的京交会上,中邮速递易便推出了其逆向物流端产品小黄筒。用户通过扫描设备上的二维码,可迅速完成寄件流程,并收到包裹的路由反馈信息。中邮速递易相关负责人表示,发力逆向物流最直接的目的就是实现降本增效。

面对电商平台一直存在的退换货需求,尤其“双11”等大促活动后袭来的退换货高潮,在商家送到消费者的正向物流之外,从消费者到平台、商家的逆向物流也值得关注。一来,对第三方物流而言,退货与电商发货流程存在不小差别,不免在物流环节上带来额外的成本支出,这就牵涉到如何降低逆向物流成本的问题;二来,对于电商平台而言,专门的高效逆向物流通道,也有望成为未来打造优质用户体验的竞争筹码。

热门标签
微信扫一扫
关注EC官微
  • 中国虚拟现实创新创业大赛南昌赛区颁奖仪式举行 2018-12-11
  • 全美最好的九所精英高中都在这里了! 2018-12-11
  • 为什么孩子特别不喜欢承认错误?是因为他们没意识到错了吗? 2018-12-10
  • 鲜琦:感恩父亲节,永远难忘父亲这首歌(3) 2018-12-09
  • 我们说国企产权不明晰就是公有制搞市场经济才会出现不明晰产权,这就说明我们还没有明晰产权建立市场经济就在搞市场经济,才会出现产权不明晰这个问题,才会导致公有制变成 2018-12-09
  • 李克强:我国科技创新由跟跑为主转向更多领域并跑、领跑 2018-12-08
  • 中国经济充当了世界经济发展的火车头。但是,作为世界经济火车头的中国,在世界主要经济体股市都走牛的情况下,为何熊途漫漫?这种不正常的现象,背后是我们资本市场的投融 2018-12-07
  • 换一种方式吃鸡肉 美味又易做-美食资讯 2018-12-07
  • 严朝晨.blog的博客—强国博客—人民网 2018-12-06
  • 【理上网来喜迎十九大】外媒记者:稳步推进生态文明建设的中国更加美丽 2018-12-06
  • 曹鸿鸣:为国家经济社会发展发挥致公党应有作用 2018-12-05
  • 对啊网智能招聘产品上线 学习记录也能助力好工作 2018-12-04
  • 当代中国马克思主义、21世纪马克思主义的理论意蕴和思想力量 2018-12-03
  • 1948年,刚转入人民日报社的同志 2018-12-03
  • 中国经济稳中向好的发展态势没有变——访国家发改委宏观经济研究院形势室主任杜飞轮 2018-12-02
  • 173| 947| 615| 449| 995| 619| 230| 436| 775| 310|